Integraciones
Centro de integraciones de ChatCielo: Meta Cloud API (WABA), n8n, Webhooks, Typebot, Telefonía SIP y VAPI.
Integraciones
ChatCielo es una plataforma API-first: cada canal, contacto, mensaje y oportunidad puede conectarse con herramientas externas vía integraciones nativas, webhooks y conectores como n8n. Usa este centro para elegir el conector correcto según tu caso.
La mayoría de integraciones se configuran por canal (Canales > Tu canal > Integración) o a nivel global (Configuraciones > Integraciones). Habilítalas solo donde aporten valor para evitar latencia innecesaria.
Catálogo de integraciones
Meta Cloud API (WABA Oficial)
Número verificado de WhatsApp, plantillas aprobadas y webhooks de estado. Máxima entregabilidad.
n8n
Orquestación low-code: sincroniza CRM, Sheets, ERP y dispara mensajes bidireccionales.
Webhooks
POST saliente y entrante para eventos de mensaje, cierre, creación de contacto y cambio de etapa.
Typebot
Flujos visuales con botones, formularios y variables; se incrusta como bot del canal.
Telefonía SIP / WavoIP
Llamadas VoIP desde la ficha del contacto y registro de llamada en el historial.
VAPI / Voz IA
Agentes de voz con TTS/STT y derivación a humano cuando la IA no resuelve.
Meta Cloud API (WABA Oficial)
- Requiere Business Manager verificado, token y webhook de Meta configurado.
- Gestiona plantillas (templates) para mensajes fuera de ventana de 24 h.
- ChatCielo sincroniza estados (enviado/entregado/leído) y opt-in/opt-out.
- Para detalles paso a paso, consulta la sección Canales > WhatsApp Oficial WABA.
No uses plantillas WABA para spam: Meta penaliza la calidad del número. Usa segmentación por etiqueta y consentimiento explícito.
n8n
- Trigger: Webhook POST de ChatCielo (nuevo mensaje, cierre, cambio de etapa) → n8n.
- Acción: n8n → ChatCielo (enviar mensaje, mover oportunidad, crear contacto) vía API/Webhook.
- Casos frecuentes: enriquecer leads con Clearbit/Sheets, crear oportunidades en HubSpot/Salesforce, disparar campañas tras pago.
n8n — Visión general
Conceptos, webhook bidireccional y ejemplos de automatización CRM.
Crear proyecto en n8n
Tutorial paso a paso con Webhook, Set/Code y cURL.
Webhooks
- Saliente: ChatCielo hace POST a tu URL en eventos configurables. Firma y reintentos según tu implementación.
- Entrante: tu sistema hace POST a la API de ChatCielo para crear mensajes, contactos u oportunidades. Documentado en API WABA.
- Valida con un endpoint de prueba (ej. webhook.site) antes de conectar producción.
Registra versión del webhook y correo de alerta técnica. Si tu endpoint devuelve 4xx/5xx reiterados, ChatCielo podrá pausar el envío hasta corrección.
Typebot
- Crea flujos con bloques, variables (
{{name}},{{email}}) y lógica condicional. - Conéctalo al canal como integración externa; define palabra clave de retorno a humano.
- Úsalo para triaje estructurado y deja la IA generativa para respuestas abiertas.
Telefonía SIP / WavoIP
- Requiere credenciales SIP y permisos por agente.
- Desde Atenciones o Contactos verás el icono de teléfono; la llamada queda registrada en la línea de tiempo.
- Combina con Sesiones para auditar uso y con Reportes para métricas de contacto efectivo.
VAPI y voz con IA
- Conecta tu API Key de VAPI, define el prompt de voz y el número SIP.
- ChatCielo deriva la llamada al agente humano según reglas de cola y horario.
- Para TTS en texto, consulta también Modelos de Voz ChatGPT.
Criterio de elección rápida
| Necesidad | Integración recomendada |
|---|---|
| Entregabilidad máxima y plantillas verificadas | WABA Oficial |
| Orquestación CRM ↔ ChatCielo con lógica compleja | n8n |
| Notificar a tu backend en cada evento | Webhooks |
| Formularios y menús guiados | Typebot |
| Llamar al cliente desde la ficha | SIP / WavoIP |
| Atención por voz con IA | VAPI |
Para bots conversacionales con IA generativa, completa esta lectura con Bots de IA y Modelos de IA.